Esteban Carbonell O´Brien

Resumen

El arbitraje se ha convertido en una herramienta eficiente para la solución de conflictos en el país; esto ha permitido que cada vez sean más las personas que opten la vía arbitral siendo que es más rápida y evita mayores costos en el tiempo que durarían si estos conflictos se ventilasen en el Poder Judicial. En ese esfuerzo el INDECOPI ha venido implementado y promoviendo, desde la aprobación del Código de Protección y Defensa del Consumidor, la resolución de conflictos en las relaciones de consumo a través del arbitraje de consumo. Como decíamos al principio, si bien los procesos arbitrales son ágiles, pero no es menos cierto que son poco accesible al común de las personas, es por ello que la figura toma especial relevancia porque permite a los consumidores acceder a un procedimiento arbitral que es gratuito y que soluciona de manera rápida y eficiente el conflicto que se haya suscitado en una relación de consumo.